قبول من یه کم بزرگنمایی کردم: بعضی مردم خیلی سریع جواب مسیچ ها رو می دن ولی خیلی ها نه.
من این قضیه رو با یکی از دوستان دانشگاهم در رشته تجارت مطرح کردم و فهمیدم اون هم تقریبا با این مشکل دست و پنجه نرم می کنه. به من گفت که برای یکی که می دونه مسیج ها رو خیلی دیر جواب می ده باز هم مسیج می گذاره و زنگ می زنه و پیام صوتی می گذاره…
من خیلی در این باره فکر کردم و با افراد زیادی در میون گذاشتم و صحبت کردم. بعد از همه گفتگو ها به این نتیجه رسیدم که تقریبا یه دهه هست که ارتباطی بین متن و نوع مسیج ها و پاسخ آن ها وجود دارد و گاهی پاسخ ها قابل پیش بینی است.
دلیل اظطراری بودن جواب مسیج دادن چیه؟ باشه اسم من رو دایناسور بگذار ولی من همیشه حس می کنم که پاسخ مسیج دادن یکی از نشونه های مهم قابل اعتماد بودن و یکی از چیزهای مهم در تجارت است. زمانی که من مشغول به کار بودن (در زمینه فروش و بازاریابی) به همه مسیج ها، ایمیل ها و زنگ ها در پایان روز حتما پاسخ می دادم هرچند پاسخ کوتاه و چند کلمه ای. من آن را نشانه مسوولیت می دانم.
امروزه این قضیه کمی معمولی شده و دیگه اهمیت زیادی نداره. به عنوان مثال، پیام مهای تلفنی کمتر شنیده می شن، ایمیل ها شاید پاسخ داده بشن و شاید هم نه، درخواست دوستی در فیسبوک شاید بعد از ماه ها قبول شود و همین طور برای مسیج های تلفنی.
چه اتفاقی افتاده است؟ من بعد از صحبت کردن با افراد زیادی به این نتیجه رسیدم که سه دلیل برای نادیده گرفتن پیام ها وجود دارد.
این هم 3 دلیل که مردم پیام های تو را نادیده می گیرند:
- انواع زیادی پیام به آن ها در فضاهای مختلف رسیده است. بین مسیج ها، تویت ها، پیام های فیسبوک، ایمیل های لینکد این، ایمیل های سنتی، پیام های صوتی، و بقیه. یک مسیج تنها به راحتی در میان این انبوه گم می شود.
- مردم خیلی درگیر هستند. همه در حال فعالیت زیاد، دویدن به دنبال کارهای مختلف و از یک شاخه به شاخه دیگر پریدن هستند، در حالی که موبایل هایشان به دست و گوششان وصل است. در محیط عمومی خیلی راحت یک مسیج گم یا فراموش می شود.
- مردم تنبل شده اند و ترجیح می دهند کارهای سخت را انجام ندهند. این می تواند دلیل واضحی برای پاسخ ندادن به پیام های مربوط به تجارت در میان همکارهای من باشد.
من شخصا همواره به مسیج هایی که گمان می کنم می تواند به یک فعالیت تجاری خوب منجر بشه، پاسخ می دهم. غیر جذاب و سخت ولی ضروری است. من همیشه نگران این بوده ام که اهداف طولانی مدت اقتصادی باعث تاثیر گذاری در پاسخگویی یا عدم پاسخ گویی بشه.
خوانندگاه چگونه فکر می کنند؟ آیا من کاملا اشتباه فکر می کنم؟ آیا هیچ کسی به این موضوع اهمیت می دهد؟ و اگر اهمیت می دهند پس به این مسیج من پاسخ می دهند؟